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黄山旅游官方平台探索提升老年人游玩体验新范式

发布时间:2021-12-13 01:42:13

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  中新网黄山12月12日电(刘浩 汪昕)“登黄山利用订票系统不管是索道口仍是景区公交,都刷身份证直接进。”“预约的身份证不消输入,直接办机扫描就能够了,太便利了。”“我们老年人没带手机,现场工作人员帮手挂号预约,太贴心了。”“网购快捷便利,退票操作简单”......近日,黄山旅游官方平台摸索晋升老年人游玩体验新范式,使得老年旅客爬山入园更便捷,取得好评。   黄山旅游官方平台(以下简称“官方平台”) 2019年8月正式上线运营,由黄山旅游成长股分有限公司旗下黄山聪明旅游有限公司负责扶植运营,今朝已成为黄山市文旅在线总进口,是黄山市旅游景辨别时预约官方平台。   该平台入选文化和旅游部2020年度文化和旅游信息化成长典型案例以后,本年再度取得2021年文化和旅游部首批成长聪明旅游提高适老化水平示范案例。   据统计,2021年上半年,黄山风光区入园旅客中60岁以上老年人占比20%,而且有逐年增添的趋向。   黄山风光区今朝实施线上分时预约、扫健康码等体例,令老年人成为到景区消费的受助人群。很多老年旅客暗示,在利用系统过程当中碰到多种障碍,面对“数字鸿沟”。   参照业内相干经验,连系黄山风光区现实,官方平台不竭进行手艺更新迭代。为了便利老年人购票,对不合适老年人的线上票种,增添春秋限制,以包管老年人正当权益,避免购错票。因疫情治理要求,景区须落实旅客实名分时预约,官方平台增设“黄庙门票-免票”来知足老年人预约黄庙门票,便利老年人提早预约,避免老年人到景区现场操作,影响入园体验。   另外,官方平台为晋升旅客购票体验,特殊是老年人操作智妙手机不谙练的环境,利用百度ocr手艺,能快速帮忙老年人完成信息输入。老年人在官方平台购票时,点击“摄影身份证”,即可将老年人身份证上的姓名、身份证信息主动填入采办的票种游玩人信息栏,提交付出便可完成预约购票。同时,为了便利老年人在平台购票,在平台购票页面主要信息采取了字体放年夜、色彩标注等体例,让老年人能加倍存眷景区及票种首要信息。   以上问题解决后,黄山风光区针对老年人的线上预约流程变得简单、易操作。预约文字变得更年夜更夺目,聪明化辨认更精准。使得老年人预约体验感加强,预约效力变高,老年旅客对革新后的平台评价很好。(完) 【编纂:田博群】

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